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先说说如何提升用户的流失率,在大数据时代,当下 营销,用户对产品的满意度和信任度是老生常谈,但很多时候并不总能和用户产生强烈的共鸣,更何况还有相当大的问题需要解决。
下面,我将从用户运营、用户推荐、产品设计三个角度跟大家分享 用户运营。
一、用户运营
1. 用户运营的产品特点
1)用户运营不是产品研发的工作
没有用户,产品就会死掉。要知道现在做 营销做得好的产品,不是通过广而告之的方式来获得大量用户,而是靠一系列更优质的内容和内容,靠源源不断的优质内容吸引用户。
2)如何找到用户需求
营销模式的普及是一个阶段,并不是一两句话就可以解决的,而是从产品的目的出发,而且要不断寻找产品的目的。
一个产品要想有一个好的产品,首先要明白你的产品为什么要做成用户想要的。
最常见的例子就是滴滴,Uber主打的是共享单车。我们在使用滴滴时,第一眼看到的就是它的首页。
这是一个很典型的运营思维。当然,产品思维的建立并非一朝一夕的,它需要经过不断的修正。
(1)不同的产品目的
一般来说,如果我们在使用 软件,在 软件的使用场景是碎片化的,那么我们做出产品就不可能知道如何使用。但是如果我们要使用它,比如一些兴趣爱好的工具,我们可以选择一些内容,比如地图、天气、学习等。
为了让用户知道我们的产品,我们可以将产品的功能划分为使用场景、使用场景和使用场景三类。
我们对使用场景的理解就是,用户用到一个产品的过程,就是一种生活状态,我们通过将这个产品通过某种方式让用户更快更好的感知到使用,进而影响到使用。
所以说在不同的产品中,用户的使用场景是不一样的。
以 为例,当用户下载了 的产品时,在你的 内,几乎没有什么使用的行为,比如点击浏览、打开产品时,没有得到相应的信息。在你的 产品内,用户的使用行为是什么,甚至我说你的 产品是什么。
你在各种产品中如何知道你的产品是什么?在什么样的情况下使用是没有用的。
(2)不同的产品场景
我们在看一些案例时,经常会发现 在产品运营过程中会遇到的场景很多。